Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

GIOIA WEB, RCS Cannes 528 269 038, situé au 642, rue de Boéri, 06210 Mandelieu-la-Napoule, France, est responsable des traitements liés à son site et à sa propre relation avec ses prospects et clients.

Vous pouvez nous écrire à gioiaweb@gmail.com, à l’adresse postale ci-dessus avec la mention « Protection des données », ou utiliser notre page contact. Aucune donnée sensible ni mot de passe ne doit être envoyé dans le formulaire.

2. Quelles données sont utilisées ?

• Demandes de contact : nom, e-mail et type de besoin ; téléphone, entreprise, ville ou pays, budget, délai et description du projet si vous les communiquez. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à la préparation du message.
• Relation client : coordonnées professionnelles, échanges, devis, contrats, informations de facturation et éléments nécessaires à la réalisation et au suivi de la prestation.
• Données techniques : informations de connexion et de sécurité pouvant figurer dans les journaux du serveur, notamment l’adresse IP, la date et les ressources demandées.
• Prestations confiées : selon la mission, contenus du site, comptes utilisateurs, données métier, statistiques ou interactions sur les réseaux sociaux auxquels le client autorise l’accès.

Ces informations proviennent de vous, des échanges liés à votre projet ou des services utilisés pour son exécution. Lorsqu’un client transmet des données de tiers, leur utilisation est limitée aux instructions et aux besoins de la mission.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Répondre et préparer un devis

Comprendre votre besoin et préparer une proposition : démarches précontractuelles réalisées à votre demande. Les demandes générales sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Réaliser et suivre les prestations

Créer, gérer ou maintenir un site ou un logiciel, intervenir en SEO ou sur les réseaux sociaux : exécution du contrat conclu avec le client.

Gérer la facturation

Établir et conserver les pièces comptables : respect des obligations légales.

Protéger les services

Prévenir les abus et traiter les incidents : intérêt légitime à sécuriser le site, les accès et les échanges.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. Toute prospection électronique distincte doit respecter les règles applicables : consentement lorsqu’il est requis, ou intérêt légitime pour une sollicitation professionnelle pertinente, avec un moyen simple de s’opposer aux envois.

4. Données traitées pour le compte de nos clients

Lorsqu’une mission implique l’accès aux données des visiteurs, utilisateurs ou clients de votre site, logiciel ou compte social, GIOIA WEB peut intervenir comme sous-traitant. Le client reste responsable des finalités qu’il détermine.

Les instructions, les accès, les mesures de protection, les éventuels prestataires et les conditions de restitution ou de suppression sont encadrés par le contrat de la mission. Les données confiées dans ce cadre ne sont pas réutilisées pour notre propre prospection. Une demande de droits concernant ces données est transmise au client responsable du traitement.

5. Qui peut recevoir les données ?

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de GIOIA WEB et, selon leur rôle, aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, à la comptabilité ou à l’exécution de la mission. L’hébergement de ce site est assuré par OVH SAS, 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Le formulaire express prépare un message dans votre application e-mail. Les informations saisies ne sont pas envoyées au serveur du site : vous devez valider l’envoi dans votre messagerie pour que GIOIA WEB les reçoive à gioiaweb@gmail.com. Votre fournisseur de messagerie intervient alors dans cet envoi. La messagerie de réception utilise Gmail, fourni par Google, dont les modalités de traitement sont décrites dans sa politique de confidentialité. Ce site ne crée pas de compte client ni de base de données de contacts. Les autorités compétentes peuvent recevoir des informations lorsque la loi l’impose. GIOIA WEB ne commercialise pas les données personnelles recueillies au moyen de ce site.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Demandes sans contrat : le temps de traiter la demande et d’en assurer le suivi, dans la limite de trois ans à compter du dernier contact actif de votre part.
• Dossiers clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux éléments nécessaires à la preuve et à la gestion des recours, en principe cinq ans après sa fin, sous réserve d’un délai légal différent ou d’un litige.
• Pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données confiées dans une mission : selon les instructions du client et les conditions de restitution ou de suppression convenues.
• Traces techniques : pendant la durée nécessaire à leur finalité de sécurité, selon le service concerné et les obligations applicables à l’hébergeur.

Les archives sont réservées aux besoins qui justifient leur conservation ; elles ne servent pas à poursuivre une prospection à laquelle vous vous êtes opposé.

7. Cookies et navigation

Le site ne charge actuellement aucun outil de mesure d’audience, pixel publicitaire ou module intégré de réseau social. Le formulaire express fonctionne dans votre navigateur et ne dépose pas de cookie de session.

Le code du site n’enregistre aucun contenu du formulaire dans le stockage local du navigateur. Le navigateur peut proposer sa propre fonction de saisie automatique. Après ouverture de votre messagerie, le brouillon est géré par celle-ci selon ses paramètres. Si des traceurs soumis à consentement sont ajoutés ultérieurement, ils devront rester désactivés avant votre accord et pouvoir être refusés aussi facilement qu’ils sont acceptés.

8. Réseaux sociaux et services externes

Lorsque vous échangez avec nous sur un réseau social, la plateforme traite aussi vos données selon sa propre politique. Pour une prestation de gestion de réseaux sociaux ou de référencement, les outils et accès nécessaires sont définis avec le client.

Certains services peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Le recours à un tel service doit être encadré par un mécanisme valable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures supplémentaires. Vous pouvez demander les informations sur les destinataires et les garanties applicables à votre dossier à l’adresse postale indiquée dans cette politique.

9. Sécurité et confidentialité

GIOIA WEB s’engage à limiter les accès aux besoins de la mission et à adapter les moyens de protection aux données traitées. Le formulaire vérifie les champs obligatoires et vous laisse relire le message dans votre messagerie avant de l’envoyer. Pour un accès à vos outils, privilégiez une délégation de droits adaptée plutôt que la transmission d’un mot de passe personnel.

Le formulaire ne prend aucune décision automatisée produisant un effet juridique ou un effet significatif similaire à votre égard.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à une utilisation pour la prospection. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. En cas de complexité ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé dans le premier mois avec les raisons de cette prolongation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer avec les services et les usages du site. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Toute évolution importante des traitements donne lieu à une information appropriée des personnes concernées.